這是一份專為日本消費者量身打造的翻譯版本。

日本消費者對於「服務細節」與「禮貌」非常重視，因此這份翻譯使用了標準的日本商務敬語（丁寧語/謙譲語），並將原本密集的條款整理成易讀的格式，讓日本顧客能感受到品牌的專業與細心。

📦 返品・交換および配送に関するポリシー

1. 返品・交換保証期間（クーリングオフについて）

• 保証期間：商品到着後7日以内（土日祝日を含む）です。

• ご注意：この期間は商品内容を確認するためのものであり、「試用期間」ではありません。

• 到着時の確認：商品をお受け取りになりましたら、すぐに「内容物が揃っているか」「数量に誤りがないか」をご確認ください。

2. お客様都合による返品

• 商品の不備・欠陥以外（お客様のご都合）による返品・交換の場合、返送料はお客様のご負担となりますので、予めご了承ください。

3. 返品・交換の条件

• 返品・交換は**「未開封・新品」**の状態に限ります。

• 商品（付属品を含む）が開封されている場合、またはパッケージの破損・紛失・不備がある場合は、返品・交換をお受けできません。

4. 食品衛生上の規定

• 食品衛生および安全管理の観点から、商品に不備がない限り、保証期間（7日間）を過ぎた商品の返品はお断りしております。

5. 返品・交換の申請手順

• 商品到着後7日以内に、公式LINE@、Facebook、またはInstagramよりご連絡ください。

• 迅速な対応のため、以下の情報を必ず明記してください：

  • ご注文者様の氏名、ご住所、電話番号

  • ご購入された商品内容

  • 返品・交換をご希望の商品および金額

• 申請を確認次第、担当スタッフより速やかにご案内いたします。

6. 【重要】商品の不具合・食品安全について

• 万が一、賞味期限内にも関わらず外装に**「膨張」「破損」が見られる場合、または『香草鮮肉罐（ハーブ入りミート缶）』の真空安全ボタンが上がっている**場合は、絶対に食べずに直ちにご連絡ください。

• これらは初期不良として、7日間の保証期間に関わらず、直ちに返品・交換の手続きをさせていただきます。

• その他、ご不明な点がございましたら、お気軽にメッセージをお送りください。

7. コンビニ受取サービスについて

• 受取期間：商品が店舗に到着するとSMS（ショートメッセージ）が送信されます。コンビニの規定により、到着後7日以内に必ずお受け取りください。

• 再送料：受取期間を過ぎて商品が返送され、再発送が必要となった場合、二次送料（再送料）をご請求させていただきます。

• 情報の正確性：トラブル防止のため、ご注文時の「携帯電話番号」と「受取人氏名（必ず本名）」に誤りがないかご確認ください。

8. 開封時の動画撮影のお願い（トラブル防止のため）

• 検品体制：弊社の発送作業は監視カメラ下で行われ、注文明細と照らし合わせて厳重に梱包・検品しております。

• 動画撮影：お客様の権利を守るため、商品開封時は必ず全工程を動画で撮影し、同梱の注文明細と照合してください。

• 不備の報告：万が一、内容の相違・不足・破損があった場合は、商品到着後24時間以内に公式LINE@またはメールにてご連絡ください。

• 重要証拠：開封動画は返品・交換の際の重要な証拠となりますので、対応が完了するまで削除しないでください。

• 代理受領：ご本人様以外（代理人）が受け取られた場合も、到着後24時間以内の報告期限が適用されます。配送状況をこまめにご確認いただくようお願いいたします。